PREGUNTAS FRECUENTES
¿Cómo funciona el servicio de Mountain Networks?
Nuestro internet es la nueva manera de disfrutar de internet estable en casa, a través de un mecanismo sencillo y rápido de pago. El servicio de Internet de fibra óptica de Honduras, con planes de navegación adaptados a las necesidades de cada hogar. Los usuarios tendrán un disfrute fácil y cómodo, con planes a su medida.
Para instalar nuestros servicios debes de llamar a nuestros numeros de atencion al cliente y ellos te agendaran una cita de instalacion en la cual solo pagaras el valor del mes de acuerdo al plan que elijas, instalacion totalmente gratis.
¿Cómo solicitar el servicio de Mountain?
¡Es muy Simple!
1. Llama al numero +504 33032189
2. Completa los campos solicitados y consulta la cobertura en tu sector o urbanización.
3. Si se encuentra dentro del alcance del servicio de Mountain, completa el registro para que nuestro equipo valide la disponibilidad en tu hogar.
¿Cuánto cuesta la instalación del servicio?
El costo final de la instalación es totalmente gratis siempre dependerá de la modalidad del equipo y la disponibilidad de promociones en tu zona.
Para más información, haz clic en el botón WhatsApp.
¿Cuáles son los métodos de pago y por dónde puedo recargar el servicio de Mountain?
Puedes pagar el servicio de Mountain a través de una transferencia bancaria o pago móvil.
Los datos de pago en BNC y BFC te los enviaremos a través de un mensaje de texto, tras validar la cobertura de servicio en tu zona.
¿Puedo cambiar de plan cuando lo desee?
Podrás cambiar tu plan de Simplefibra tras cumplir tus primeros 30 días de servicio.
¿Cómo medir mi velocidad de internet?
Puedes utilizar una herramienta de medición de velocidad confiable, como Google Speed Test, Fast.com u Ookla Speedtest. Te recomendamos realizar pruebas en diferentes momentos del día, para obtener así una lectura más precisa de la alta velocidad de tu conexión Mountain.
¿Cómo reporto una falla técnica?
¡Es muy fácil! Para reportar cualquier falla en tu servicio, haz clic en el botón WhatsApp, escribenos tu falla y sigue los pasos que el asesor te dara.
Nuestros asesores estarán disponibles de lunes a sábado, desde las 8:00 a.m. hasta las 10:00 p.m.